Bằng cách ứng dụng này khách hàng ngân hàng có thể khiếu nại liên quan đến dịch vụ ngân hàng cho Liêm Tài chính & Dịch Vụ Khách Hàng Phòng (FICSD) của Bangladesh Ngân hàng trực tiếp. Sau khi khiếu nại thành công khách hàng đăng ký sẽ nhận được một số theo dõi khiếu nại của họ. số theo dõi này có thể được sử dụng để liên lạc thêm với FICSD.